よくあるご質問

アークはどんな会社ですか?

弊社グループは、世界5極(日本・北米・中国・ASEAN・欧州)にて、お客様の開発を支援する体制を確立し、解析エンジニアリングなどの先進的な開発手法を含め、お客様の求める短納期でかつ最適な品質の製品及びサービスの提供を実現することで、新製品開発に関するトータルサービスを提供しています。
詳しくは弊社ホームページをご確認ください。

どのような企業・業界と取引があるのでしょうか?

弊社の取引実績としては、自動車メーカーをはじめOA機器・家電・情報通信・医療機器・アミューズ関連の大手企業様とのお取り引きをさせていただいています。社名につきましては守秘義務がありますので公表は控えさせていただきます。

休業日はありますか?

休業日は土曜・日曜・祝祭日、年末年始になります。
お見積依頼の受付は休業日に関係なく可能ですが、お見積提示及び製品の製作は原則休業日には行っておりません。
(製品の発送は営業日に加え土曜日も可能です。)
また、営業日であっても、弊社営業時間外(午前9:00~午後5:30)は原則休業日と同様の扱いとなります。

見積はどのくらいの時間で出してもらえるのでしょうか?

お見積は最短30分でご提供いたします。(休業日は除く)

見積が最短30分となっておりますが、なぜそんなに早く見積もり回答が可能なんでしょうか?

お客様からの3Dのデーターを基に自動で見積を算出しており、短時間で回答が出来ます。
ただデーターの種類・サイズ・製作形状によっては、お見積にお時間をいただくこともあります。その際は担当よりその旨をメールにてご連絡をさせていただきます。

どこで製作しているのでしょうか?

国内の生産拠点にて製作いたします。

どのようなものを製作しているのでしょうか?

例としては、OA機器のヒンジ/インナーカバー/ノブ/排紙台等機能部品、自動車のNAVIハウジング/ボタン/コネクター等インナー機構部品、アミューズ関連ではレンズ/キャラクター/インナー機構部品、家電では外装部品/インナー機構部品などの実績があります。
詳しくは、製作期間をご確認ください。

光造形と粉末造形をどのように使い分けすればよいですか?

光造形は変形が少なく高精度なモデル造形に適しており、家電・OA品、情報通信品等の機器部品の試作品によく使用され
真空注型用マスターとしても活用されます。
また、粉末造形は強度・耐久性のバランスに優れており、ツメ、ヒンジなどが折れにくい材料(ナイロン)を使用しているため
組立ての作業性の確認、機能などチェックの必要な部品などに多く使用されております。

切削加工の場合どんな材料で製作出来ますか?

技術情報:材料についてをご参照ください。

真空注型で製作するメリットは何ですか?

技術情報:真空注型・注型の特徴をご参照ください。

真空注型の製作可能数量は何個まで製作できますか?

使用する材料によって製作可能数量が異なります。 製作可能数量については、材料についてをご参照ください。

真空注型の場合どんな材料がありますか?

技術情報:材料についてをご参照ください。

真空注型の型(シリコン型)の保管期間はどれくらいですか?

シリコンの特性上劣化もあり、基本保管期間を3ヶ月で廃棄いたします。
ご要望の場合は、6ヶ月まで延長可能です。

機密保持体制について教えてください。

弊社は、長年大手企業様との開発支援に携わってきており、お客様の貴重な財産である「情報」が漏れない仕組みを構築しています。CAD データ、お客様情報などお客様の機密情報は、機密として適切に管理しております。機密保持契約の締結を必要とされる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

見積依頼時に3Dデータをアップロードしますが、SSLは使用されているのでしょうか?

3Dデータのアップロード時に限らず、お客様の個人情報を通信する画面はSSLにより保護されており、すべて暗号化され送信されますので、インターネット上で第三者に読み取られることはありません。安心してご利用ください。

CADには色々なデータ形式がありますが、どの形式のCADに対応していますか?ファイルの容量の制限はありますか?

CATPart / iges / igs / step / stl / stp / stpZ / x_b / x_t

※現在自動見積の受け付けは上記のデーター形式となります。

その他データ形式に関しましてはお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、マイページよりメッセージを送付ください。

アップロード可能なデータ容量の上限は、ファイル形式に関わらず1ファイル100MBまでとなります。

3Dデータのアップロードができません

アップロードがうまくいかない場合は、以下の点をご確認ください。

  • ファイル名が半角英数以外になっていないか。
  • ファイル名にスペースやカッコなど、-(ハイフン)、_(アンダーバー)以外の記号が含まれていないか。
  • 容量は100MB以下であるか。

上記に該当しない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、マイページよりメッセージを送付ください。

アップロードしてはいけないデータはありますか?

著作権や他者の知的財産権などを侵すもの、凶器など社会通念に反するもの、公序良俗に反するものなどのデータをアップロードされた場合は、削除させていただくことがあります。

返品・交換できますか?

受注生産という特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
詳細は下記ページをご確認ください。

試作後の量産については取り扱われていないのですか?

当サービスは3Dラピットプロットタイピングが主となりますが、アークでは、デザイン・設計・試作・試作成形・小量生産を取り扱っておりますので、まずはお問い合わせよりご連絡ください。営業担当者が個別にご相談を承ります。

会員登録後に退会はできるのでしょうか?

退会を行う場合にはお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、マイページよりメッセージを送付ください。

フリーダイヤル 0120-600-029 【受付時間】月~金曜日(祝祭日・年末年始を除く)午前9:00~午後5:30

見積依頼(ログインはこちら)

技術情報は下記よりダウンロードすることも可能です。

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ご不明点等ございましたら、下記よりお問い合わせください。

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