利用規約

株式会社アーク(以下「当社」といいます。)は、当社が運営・管理するウェブサイト(以下「当社サイト」といいます。)において提供されるオンラインサービス「ARRK ONLINE SERVICE」(以下「本サービス」といいます。)をお客様がご利用いただくための規約として、以下のとおり、本規約を定めます。

第1章 総則

第1条(適用)

本規約は、本サービスをご利用になる全てのお客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条(利用対象)

本サービスを利用可能なお客様は、日本国内に所在地を有する法人又は個人事業主のお客様に限り、個人事業主以外の個人の方はご利用いただけません。
また、本サービスは、法人又は個人事業主のお客様からの注文により当社が造形物を製作し(本サービスに基づいて当社が製作する造形物を以下「製品」といいます。)、日本国内に製品を納品する場合を対象としており、日本国外からの注文又は日本国外への納品についてはお受けできません。

第3条(規約への同意)

お客様が本サービスをご利用された場合は、本規約の内容に有効かつ取消不能な同意をいただいたものといたします。

ページ上部へ

第2章 個人情報に関する取扱い

第4条(個人情報の利用目的)

お客様の個人情報(本サービスを通じて当社が収集・入手するお客様個人を識別できる情報及びお客様個人に固有の情報をいいます。以下同じ。)は、次の各号に掲げる利用目的の範囲内に限定して利用させていただき、これらの目的以外の利用は行いません。なお、第6号の対応については、
この利用目的の達成のために通話内容を録音する場合があります。

  1. (1)製品のお見積りの作成及び提供のため
  2. (2)製品の製作その他製品製作に関するサービス提供のため
  3. (3)製品の確認、代金決済、配送のため
  4. (4)製品お届け後のアフターサービスのため
  5. (5)その他お客様との本サービスに係る契約の履行のため
  6. (6)お客様からの本サービスに係るお問合せに対するご回答のため
  7. (7)電話又はメールによる発注内容の確認等のため
  8. (8)新しいサービス又はキャンペーン等の情報をお知らせするため
  9. (9)マーケティング及び販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
  10. (10)前号までの目的に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用のため
  11. (11)事前にご同意いただいた利用目的のため

第5条(第三者提供・共同利用)

当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、次の各号に掲げる場合を除き、本人のご同意を得ることなく、第三者に対して開示し、第三者に対して提供し、又は第三者と共同利用することはありません。

  1. (1)情報開示や第三者提供・共同利用について、お客様の同意がある場合
  2. (2)法令に基づく場合
  3. (3)合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取扱うとき
  4. (4)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. (5)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  6. (6)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条(個人情報の取扱いの委託)

当社は、第4条の利用目的の達成に必要な範囲内において、他の事業者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、個人情報保護体制が整備された委託先を選定するとともに、個人情報保護に関する契約を締結いたします。

第7条(個人情報の提供に関するご注意)

当社に所定の個人情報をご提供いただくことができない場合、お客様は本サービスをご利用できない場合があります。

ページ上部へ

第3章 利用登録

第8条(利用登録)

  1. 本サービスの利用を希望されるお客様は、本サービスをご利用になる前に、本規約をお読みいただき、これらの内容に同意いただいた上で、所定の方法により利用登録を行うものとします。
  2. 利用登録が完了したお客様は、本規約その他当社サイト上にて当社が定める利用上の注意などの条件(以下「本規約等」といいます。)に従い、本サービスを利用することができるものとします。

第9条(ユーザーID及びパスワードの管理)

  1. お客様は、利用登録の際に登録されるユーザーID及びパスワードを自己の責任において管理するものとします。
  2. お客様は、いかなる場合にも、ユーザーID及びパスワードを第三者に譲渡又は貸与することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. お客様は、ユーザーID及びパスワードが盗難に遭った場合、又は第三者によりユーザーID及びパスワードが不正使用されていることが判明した場合は、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従っていただくものとします。

第10条(登録情報の変更)

  1. 登録されたお客様の情報(氏名、会社名、住所、連絡先電話番号、メールアドレス及び担当者氏名等の本サービスの利用にあたって登録されるお客様に関する情報一切をいいます。以下「登録情報」といいます。)に変更があった場合は、直ちに当社サイトの「マイページ」から変更を届け出てください。
  2. 前項の変更の届出がない場合には、製品の延着その他お客様又は第三者が被った損害及び不利益に対し、当社は一切その責任を負いません。
    なお、変更前の登録住所にお届けができず、その後お客様より変更された住所へお届けした場合には、別途送料をご負担いただくことがあります。

第11条(登録抹消)

  1. 本サービスについて利用登録の抹消をご希望の場合、当社サイトのお問い合せフォームにて受付けます。
  2. 当社は、前項又は第24条に基づく利用登録の抹消後、当該お客様に係る登録情報を保管、保存する義務を負わず、当社の判断によって削除することができます。

ページ上部へ

第4章 お見積り

第12条(お見積り)

  1. 第8条の利用登録が完了したお客様のみ、当社に対する製品のお見積りの依頼ができるものとします。お見積りの依頼は当社が定める方法に従って行うものとします。当社が定める方法に合致しないお見積りの依頼についてはお見積りをお受けできないことがあります。
  2. お客様より前項のお見積り依頼がなされた場合、当社は遅滞なく、電子メールにてお見積り完了を通知するものとします。お客様は、当社サイトの「マイページ」でお見積り結果をご確認いただくことができます。但し、当該お見積り依頼の内容が、第24条第1項各号に掲げる事由のいずれかに該当すると当社が判断した場合は、当社は、お見積りをせずに本サービスのご利用をお断りし、又はお見積り結果を撤回することができるものとします。この場合において、その理由については、当社は一切の開示義務を負いません。
  3. 前項但書の場合にお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 本条第2項但書の場合において、当該ご依頼の際にアップロードされたお客様提供に係るデータ等は当社にて削除させていただきます。
  5. お見積りの結果、代金が著しく高額になる場合、又は当該ご依頼の内容を検討した結果、お客様よりアップロードされたデータ及びお客様が選択された製作方法により造形が困難であると当社が判断した場合には、本サービスをご利用いただけない場合があります。この場合、当社営業担当者よりお客様に直接にご連絡させていただくことがあります。

第13条(お見積りの効力)

前条に基づくお客様からのお見積り依頼は、次条に基づく発注がなされない限り、本サービスにおける発注とみなされることはありません。また、当社が提供したお見積り結果の有効期間は、当該お見積り結果に記載する期間とし、この期間内に発注がなかった場合、お客様に再度のお見積り依頼をお願いすることがあります。

ページ上部へ

第5章 契約

第14条(契約成立)

  1. 当社が通知したお見積り結果及び当社が提示した納期等の条件を承認されたお客様から当社が指定する方法に従って発注をいただいた場合、当社は遅滞なく、 これを受注するか否かの回答を行います。
  2. 前項の場合、当社は、受注するか否かを自由に判断できるものとし、受注しなかった場合にお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします(次項但書の場合も同様とします。)。
  3. お客様との本サービスに係る契約は、本条第1項に基づく当社からの受注承諾の電子メールがお客様の登録時ご指定のメールアドレスに届いたときに、成立したものとします。但し、第20条第1項第5号の支払方法による場合において、その与信審査にとおらなかったときは、本サービスに係る契約は成立しなかったものとします。
  4. お客様による契約成立後の注文の取消しは、法令に基づく場合を除き、できません。

第15条(製品の製作)

  1. 当社は、お客様よりアップロードされたデータ及びお客様が選択された製作方法に基づいて製品を製作いたしますが、契約成立後に、お客様がアップロードされたデータの不具合が判明した場合や、お客様が選択された仕様と製作方法による造形が困難であると判明したような場合等、お見積り段階では判明しなかった事由が判明した場合、速やかにその旨をお客様に通知させていただきます。
  2. 前項の場合において、製品の製作が困難であると当社が判断したときは、無条件でご注文をお断りし、又は、当該契約を解除させていただくことがあります。この場合、当社の故意又は重大な過失がある場合を除き、当該解除によってお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第16条(製品のお届け・引渡し時期)

  1. 製品のお届け可能な地域は、日本国内のみとさせていただきます。
  2. 製品の引渡し時期は、第12条第2項のお見積り結果において通知する製品の発送時期に、配送に要する日数(通常1~4日)を加えた日となります。但し、お見積り結果の有効期間経過後に発注があった場合やお支払方法の選択において審査を要する方法を選択された場合、あるいは受注の状況によっては、お見積り結果において通知する発送時期以降の発送となる場合もあります。
  3. お客様にご登録いただいた登録情報、又はご注文時のご注文内容の必須事項に不備若しくは誤記がある場合、その他通信事情によって当社で通常の受注処理ができない場合、悪天候や災害・事故による運送事情不良の場合、あるいは、年末年始、お中元・お歳暮・お盆時期、夏期休暇等の事情により、製品のお届けが遅れる場合があります。

第17条(送料)

製品のお届けにかかる送料は当社が負担いたします。

第18条(所有権留保)

お客様にお届けした製品の所有権は、お客様が代金の支払を完了されるまでの間、当社に留保されるものとし、代金の支払の完了と同時にお客様に移転するものとします。但し、第20条第1項第1号、第2号、第4号及び第5号によるお支払方法を選択された場合は、当社が製品を発送した時点でお客様に所有権が移転するものとします。

ページ上部へ

第6章 製品代金及びお支払

第19条(製品代金)

製品代金は、当社が通知したお見積り結果に、税込価格にて表示された金額です。

第20条(お支払方法について)

  1. 製品代金のお支払方法は、次のいずれかからお客様が選択できるものとします。各お支払い方法の詳細については当社サイト上の「お支払方法について」をご覧下さい。
    1. ①アーク請求書後払い
      1. クレジットカード決済
      2. 代金引換払い
      3. 請求書後払いサービス(クロネコあんしん決済サービス)
      4. 請求書後払いサービス(Paid)
  2. 前項第2号乃至第4号のお支払方法は、一回のご注文金額が30万円(税込)未満の場合のみご利用いただけます。
  3. 第1項第5号のお支払方法は、一回のご注文金額が30万円(税込)以上1000万円(税込)未満の場合のみご利用いただけます。
  4. 第1項第1号、第2号及び第4号のお支払方法を選択された場合において、その審査が通らなかったときは、他のお支払方法を選択いただくことがあります。
  5. お支払に係る手数料は、第1項第2号及び第3号をご利用いただく場合を除き、お客様のご負担となります。

第21条(請求書発行及び代金収納事務について)

前条第1項第1号のお支払い方法を除き、本サービスに係る請求書発行及び代金収納については、クレジットカード決済の場合は収納代行会社である「ヤマトフィナンシャル株式会社」、代金引換払いの場合は運送会社である「ヤマト運輸株式会社」、請求書後払いサービスの場合は収納代行会社である「ヤマトクレジットファイナンス株式会社」(クロネコあんしん決済サービスご利用の場合)又は「株式会社ラクーン」(Paidご利用の場合)に業務委託しております。

ページ上部へ

第7章 返品交換等

第22条(製品の返品及び瑕疵について)

  1. 本サービスは受注生産であり、その特性上、製品のお客様都合による返品又は交換はお受けできません。また、製品の輸送上、外装箱に傷や汚れなどが付く場合がありますが、外装箱の傷などによる返品又は交換はお受けできません。
  2. お届けした製品に不具合(一見して発見が容易でない不具合も含みます。)があった場合、又は注文と異なる製品が到着した場合のみ、製品の交換をいたします(受注生産という本サービスの性質上、返品による代金の払戻しには応じかねます)。この場合、お客様は、製品到着後、到着日を含め10営業日以内に、当社サイト上の「返品について」に従い当社までご連絡ください。これを経過した後の製品の交換はお受けできません。
  3. 前項の場合において、当社は、当該不具合を確認するために、お客様に一定の作業(不具合部分の写真撮影等)をお願いする場合があります。お客様にかかる作業を行っていただけない場合には、当社は製品の交換をお受けできないことがあります。
  4. 本条第2項に基づく製品の交換の配送に要する送料等は、当社にて負担いたします。

ページ上部へ

第8章 一般条項

第23条(秘密保持)

  1. 当社は、本サービスのご利用にあたってお客様よりご提供いただいた一切の登録情報、お客様よりアップロードされたデータ並びにお客様からのお見積り依頼及びお客様とのお取引の事実に関する情報を善良なる管理者の注意義務をもって管理し、お客様の同意なく、第三者に開示せず、また、本サービスによるお客様の製品の製作その他本サービスの提供に付随する各種サービスの提供以外の目的に利用いたしません(なお、個人情報に関する取扱いは本規約第2章の規定によります。)。但し、次の各号に掲げる情報は、この限りではありません。
    1. (1)提供を受けた際に、既に公知・公用であった情報
    2. (2)提供を受けた後、当社の責めに帰すべき事由によらずに公知・公用となった情報
    3. (3)提供を受けた際、既に当社が所有し、又は第三者から秘密保持義務を負わずに適法に入手した情報
    4. (4)提供の有無にかかわりなく、当社が自ら開発・取得した情報
  2. 前項にかかわらず、法令(裁判所の判決、決定及び命令、行政措置、並びに金融商品取引所の規則を含みます。)の要請に基づいて、公的機関等(金融商品取引所を含みます。)より開示を求められた場合については、開示を求められた範囲内で当社は前項の秘密保持義務を免れるものとします。

第24条(利用制限、登録抹消及び解除)

  1. 次の各号に掲げる事由のいずれか一つにでも該当する場合、当社は、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部若しくは一部の利用を制限し、登録を抹消し、又は成立した契約を自由に解除することができるものとし、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. (1)利用登録の申請時に届け出た事項に虚偽があることが判明した場合
    2. (2)本規約等に違反した場合又は過去に違反したことがある場合
    3. (3)お客様が発注した造形物が、武器(その部品も含みます。)その他公の秩序若しくは善良な風俗に違反する物である場合又はこれらに転用可能な物である場合
    4. (4)お客様が次条各号所定の禁止事項のいずれかに該当する行為を行われた場合
    5. (5)お客様が日本国外に居住又は所在する個人又は法人である場合
    6. (6)お客様が製品代金の支払いを遅延又は怠り、当社が相当期間を定めて催告したにもかかわらずお支払いいただけない場合
    7. (7)お客様が自ら振出し、又は引き受けた手形・小切手について、不渡りの処分を受けられた場合
    8. (8)お客様において、民事保全処分、強制執行若しくは競売の申し立てを受けた場合、破産、民事再生、会社更生若しくは特別清算その他の法的整理の申し立てをなし若しくは受けた場合、又は、公租公課の滞納処分を受けられた場合
    9. (9)お客様が死亡若しくは清算され、又は権利能力を失った場合
    10. (10)お客様が第27条に規定する反社会的勢力であることが判明した場合
    11. (11)その他前号までの事由に準じるものと当社が判断した場合
  2. 当社は、前項に基づき当社が行った利用制限、登録抹消又は解除によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。また、当該利用制限、登録抹消又は解除を行ったときに、当社がすでに製品の製作に取り掛かっている場合、当該製作にかかった費用をお客様に対して請求することができるものとします。

第25条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはなりません。

  1. (1)他のお客様、第三者又は当社の名誉、信用、プライバシー、著作権等知的財産権、財産権その他の権利又は利益を侵害し又は侵害するおそれのある行為 利用登録その他本サービスの利用にあたり虚偽の内容を申告する行為
  2. (2)利用登録その他本サービスの利用にあたり虚偽の内容を申告する行為
  3. (3)当社のサーバー又はネットワークの機能を妨げ又は本サービスの提供に支障を来すおそれのある行為、その他の技術的手段を利用して当社サイトを不正に操作する行為、当社サイトの不具合を意図的に利用する行為
  4. (4)公の秩序又は善良の風俗に反する行為又はそのおそれのある行為
  5. (5)犯罪行為又は犯罪行為に結びつく行為若しくはそのおそれのある行為
  6. (6)法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は行政措置に違反し又はそのおそれのある行為
  7. (7)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  8. (8)前号までのいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為
  9. (9)その他当社が不適切と判断する行為

第26条(知的財産権)

当社サイトに掲載されている情報、画像等に関する著作権、商標権その他の一切の権利は当社に帰属するものとし、お客様は、これらの全部又は一部について、当社の権利を侵害する行為(複製、改変、頒布、販売、転載、出版を含みます。)を行ってはなりません。

第27条(反社会的勢力の排除)

お客様が(法人の場合は、代表者、役員又は実質的に経営を支配する者)が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます。)に該当する場合、本サービスを利用できません。

第28条(免責)

  1. 当社は、当社サイト上の情報、見積内容、その他当社サイト及び本サービスに関して、その正確性及び安全性についていかなる保証も行いません。
  2. 当社サイトの利用によって生じるいかなる損害(直接損害、間接損害、特別損害、ウィルスその他の理由によるデータの損失を含みます。)についても、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
  3. 天災地変、法令の制定又は改廃、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働紛議その他やむを得ない事情により、製品のお届けが遅れ、又はお届けができない場合は、速やかにお客様にお知らせいたします。但し、このことによりお客様又は第三者が損害を被られたとしても、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  4. 本サービスのご利用によって又は製品に起因して、お客様に損害が生じた場合、かかる損害が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、いかなる場合も、損害賠償の範囲はお客様に現実に発生した通常かつ直接の損害の範囲に限られるものとし、かつ、その総額は、当該損害に係わるお客様のご注文金額を上限とするものといたします。

第29条(第三者との紛争)

  1. お客様は、本サービスを利用することにより若しくは本サービスの利用を通じて、又は製品に関連して、第三者との間で紛争が生じた場合、自己の費用負担と責任においてかかる紛争を解決するものとし、当社は当該紛争に一切関知しないものといたします。
  2. 前項の第三者との間の紛争に関連して、万が一、当社が損害を被った場合、お客様は当社が被った損害を賠償するものとします。ただし、かかる損害が当社の故意又は重大な過失に起因する場合はこの限りではありません。

第30条(本規約等の変更可能性)

当社は、本規約等を予告なしに改訂することがあります。お客様は、本規約等に特に定めている場合を除いて、当社サイトに本規約等の改訂内容が掲載された以降に本サービスをご利用された時点で、本規約等の改訂について同意されたものとします。

第31条(準拠法・管轄)

  1. 本規約等及び本サービスについては、日本語を使用言語とし、日本法を準拠法とします。
  2. 本規約等及び本サービスのご利用に関して発生した紛争については、大阪地方裁判所を第1審の専属管轄裁判所とします。